현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 휴대폰 인증을 통해 가입가능합니다.

가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.


[혜택안내]

- 할인쿠폰 10,000원 (15만원이상 구매시 사용가능 / 발급후 90일)

- 할인쿠폰 5,000원 (10만원이상 구매시 사용가능 / 발급후 60일)

- 적립금 2,000원 / 이메일, SMS 수신동의 시 1000원 추가 적립금 지급

- 무료배송쿠폰 1장 (3만원이상 구매시 사용가능) 

- 생일쿠폰 5%  (구매금액 상관없이 사용/ 발급전후 7일)



주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 or 비회원 주문  or 네이버페이 구매
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[결제수단안내]


- 무통장입금
   입금계좌정보
   예금주: 김대정
   국민은행 696301.01.383797
   주문서 작성시 입금자명과 입금하실 금액이 동일하도록 유의해주세요.
   실제 입금하신 입금자명, 입금금액, 입금은행이 동일하지 않을 경우 자동입금확인이 누락이 될 수 있기 때문에 "문의게시판” 또는 고객센터에 꼭 말씀해주셔야 처리 가능합니다.

   7일이내 미입금 시 주문은 자동취소됩니다.


   ※ 무통장 입금시 주의사항 ※
   입금 확인이 되지 않으신다면 아래 내용을 확인해주세요
   1. 입금자명이 일치하지 않을 경우 자동입금확인처리 불가
       ex) 입금자명 : 이선희 -> 실제입금자명 : 이 선희 (띄어쓰기)
       ex) 입금자명 : Michael -> 실제입금자명 : MICHAEL (대소문자)

       ex) 입금자명:(주)OOO -> 실제입금자명: 주식회사 OOO 
   2. 주문서를 여러개 작성한 후 한꺼번에 합산하여 입금한 경우
   3. 주문서의 금액과 실제 입금액이 다른 경우
       ex) 결제금액 98,000원 -> 실제입금액 90,900원
   4. 입금자 메모를 잘못기재하는 경우
       ex) 닉네임, 0420, OO선물, (주)회사명 등으로 입금자 메모를 기재할경우


- 신용카드
   안심클릭 및 인터넷 안전결제(IPS)서비스로 암호화 된 결제창이 뜨며,
   결제 후 카드명세서에 "나이스" or “나이스정보통신” 으로 표시됩니다.


- 실시간 계좌이체 
   본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 실시간 이체되는 안전한 보안방식의 서비스이며,
   이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.


- 적립금
   누적 2000원이상일 때 적립금 사용가능 (회원전용)


배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    [배송안내]

    보다 빠르고 안전성을위해 CJ대한통운 (1588-1255) 택배사를 이용하고있습니다.
    도서산간지역은 추가금이 발생합니다.
    착불로 하시게 될 경우 요금이 추가 될 수 있으니 꼭 선결제를 선택 해 주셔야 합니다.


    배송업체: CJ대한통운
    배송비용: 주문금액 50,000원 미만일때 배송비 2,500원을 추가합니다.
    상품준기간: 주말 및 공휴일 제외 2일 ~ 7일 (경우에 따라 주문폭주나 입고지연으로 인해 배송이 다소 늦어질 수 있습니다)

    평균 배송일은 결제확인후 주문접수일로부터 주말 및 공휴일 제외 2~7일 (리오더의 경우7~15일정도 준비기간소요) 정도 소요되고 있습니다.
    기본 배송일 외에 거래처 사정에 따라 입고지연 또는 품절상품이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    지연상품으로 인해 부분 배송이 진행 되는 경우, 운송장에 기재된 상품목록 및 주문내역을 통해 미배송상품 확인이 가능하며, 지연상품은 입고되는 즉시 발송해드리고 있습니다.

    주문시 배송 메세지란에 적는 메모는 택배 기사님께서 보시는 곳으로 색상 변경 등 기타 요청 사항은 Q&A게시판/ ☎1600-8175(평일오전9시30분~오후4시)등을 통해 직접 문의 해주시길 바랍니다.

     배송메시지 란에 색상변경 및 기타요청 하실 경우 확인이 어렵습니다. 꼭 고객센터를 이용해 요청 해주세요.


    자세한 배송내역은 발송일 늦은 오후나 익일부터 조회 가능하시며
    택배사 영업소 사정에 따라 수령일이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    주문할때 품절이 아니더라도 실시간 주문현황, 거래처 사정등으로 품절이 될수 있습니다.
    품절은 순차적으로 연락을 드리고 있습니다.



    [부분배송 정책안내]


    묶음배송 구매시 4~5일 안으로 모든 상품이 준비되지 않을경우 준비된 일부 상품을 먼저 출고하여 부분 배송 해드리고 있습니다.
    만약, 그 전에 부분 배송을 요청하실 경우 배송비 2,500원을 부담 해주셔야 가능합니다.
    혹시라도 부분배송을 원치 않으실 경우, 평일 오후 2시까지만 Q&A 게시판에 글을 남겨주셔야 처리가 가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.
    다른 게시판에 글을 남기시거나, 2시 이후 남겨진 주문건의 경우 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 알려 드립니다.

교환/반품안내

[교환/반품안내]
다꾸앙의 배송비는 5만원 이상 구매시 무료배송으로
ㆍ변심 교환시 왕복 운송비 5,000원 고객님 부담이며, 반품시 반품상품을 제외한 실결제금액이 5만원 이상일 경우 2,500원, 5만원 미만일 경우 5,000원 고객님 부담 입니다.

반품배송비: 결제금액-반품상품금액=실결제금액
반품상품을 제외한 실결제금액이 5만원 이상일 경우 2,500원
실결제금액이 5만원 미만일 경우 5,000원 부담 (처음 배송혜택 받으신 금액포함)
실결제금액이 5만원 미만일 시 택배비를 선불로 보내주실 경우 2,500원만 부담
실결제금액이 5만원 이상일 시 택배비를 선불로 발송 시 부담금없음

교환배송비: 변심, 사이즈미스일 경우 5,000원 왕복운송비 고객님 부담 (선불로 보내주신 경우 교환상품 운송비 2,500원만 부담)

ㆍ상품 하자(오배송) 사유시 동일 새상품에 한하여 저희가 부담합니다.
단, 다른 상품 변경이나 사이즈 교환시 배송비 2500원 반반부담 입니다.


[교환/환불관련]
교환/환불시 꼭 확인해주세요
ㆍ교환/환불은 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의를 주셔야 합니다.
Q&A게시판/ ☎1600-8175(평일오전9시30분~오후4시)를 이용해 주세요
ㆍ교환 시마다 고객님 부담 배송비가 발생하오니 신중한 선택 부탁드립니다.
ㆍ신청기간이 지났을 경우 교환/환불처리가 어려우며 반품후 쿠폰적용조건 미달 시 할인금액이 취소됩니다.


[교환/환불관련] 반품 주소지
ㆍ반품하실 때 신청서 또는 메모지에 주문자명, 연락처(또는 주문번호), 교환(반품)사유, 교환시 변경상품명을 넣어주시면 더욱 빠른 진행이 가능합니다.
ㆍ CJ대한통운(1588-1255)를 사용하고 있으며, 반품 접수시 착불로 보내주세요.
ㆍ 타택배(우체국,편의점,로젠 등)로 보내주실 경우 사유와 관계없이 선불로 보내주셔야 합니다.
(타택배를 통해 착불로 접수하여 2,500원 기본 운송비보다 높은 운임료가 부과될시, 추가금액을 부담해주셔야 합니다) 이점 유의해주세요!
ㆍCJ대한통운 이용시 착불 보내실곳:

지번주소 경기도 부천시 원미구 상동 463 대명그린프라자 10층 "다꾸앙"
도로명주소   경기도 부천시 원미구 부일로 226 대명그린프라자 10층  “다꾸앙”


[교환/환불관련] 배송비 입금 계좌번호
ㆍ입금자명(받는통장메모): 성함 꼭 남겨주세요!
ㆍ예금주: 국민은행 495201-01-065762 (예금주 : 김대정)

※ 교환/반품시 운송비를 동봉할 경우 분실의 위험이 크기 때문에 번거롭더라도 계좌로 입금을 부탁드립니다. 배송중 운송비 분실이 생긴 경우, 고객님께서 다시 지불해주셔야 하기 때문에 이점 꼭! 유의해주시기 바랍니다.


[교환/환불관련] 교환/환불이 불가능한 경우
ㆍ상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불 의사를 전달 하지 않은 경우
ㆍ고의적인 상품 훼손이 발견될 경우
ㆍSET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우
ㆍ상품오염(음식물, 화장품, 향수, 섬유유연제 냄새), 착용흔적, 택제거, 세탁 또는 수선을 했을 경우
ㆍ대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김, 소재상의 약간의 털빠짐)인 경우 (위 사유로 반품 할 경우 변심으로 간주되어 운송비 고객님 부담)
ㆍ주문제작 상품으로 청약철회 시 회복 할 수 없는 피해가 발생되어 고객님께 사전동의를 얻은 경우
ㆍ최초 상품 수령후 1회 교환 가능하며, 1회 교환 수령 후 재교환 및 반품은 불가합니다.
ㆍ전자상거래법 제17조에 의거 교환과 환불이 불가합니다.


[교환/환불관련] 맞교환 안내
ㆍ상품 분실 우려가 많아 맞교환은 진행하지 않습니다.
ㆍ제품이 하자/오배송이어도 죄송하지만, 맞교환은 진행하지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.
ㆍ교환은 보내주신 제품이 물류센터입고 후 진행이 되며, 약 7일정도 소요됩니다.


[교환/환불관련] 차액, 배송비, 쿠폰 관련 안내 사항
ㆍ배송 후 교환하실 경우 쿠폰조건 확인 필요하며, 적용 안 될 경우 차감됩니다. (배송전에는 재발급 가능).


[고객센터]

1600-8175

평일 - AM 09:30 ~ PM 16:00
점심시간 - PM 13:00 ~ PM 14:00 (토요일,일요일,공휴일은 문의게시판 이용)


환불안내

 [배송전 취소/변경 관련 안내]
주문하신 상품에 대해 배송전 취소 및 변경 사항이 있거나 주소지 변경 및 추가 주문 등이 필요하신 경우
평일 오후 4시전까지 고객센터 Q&A게시판/ ☎1600-8175(평일오전9시30분~오후4시)를 통해 연락 주셔야 변경이 가능합니다.


해당일 출고 예정인 주문건 변경 사항에 대하여 취소/변경 게시판이 아닌 다른 게시판에 글을 남기시거나,
오후 4시 이후에 요청 주실 경우 이미 상품 포장 작업후 배송이 진행된 상태기 때문에 처리가 불가한 점 유의하시기 바랍니다.


발송된 이후 취소/변경을 원하실 경우,
일반 교환/반품건으로 진행되어 왕복배송비를 부담하시는 조건으로 변경이 가능함을 알려드립니다.
주문시 사용해주신 쿠폰은 1회성 쿠폰이기 때문에 배송전 취소 또는 반품시 사용했던 쿠폰은 소멸처리되며 재발급(재사용)이 불가능합니다.


무료배송 쿠폰사용 후 전체 반품하실 경우 초기운송비를 부담해주셔야 하며,
반품시 사용하신 쿠폰은 사용조건에 맞지않을 경우 자동으로 차감되오니 이점 양해 부탁드립니다.


[환불안내]

1. 상품이 발송 전 상태 에서 취소 신청
* 신용카드:  당일 주문의 취소일 경우 매출 전표 넘어가지 않은 상태로 당일 환급이 됩니다.
    익일로 넘어간 취소일 경우 카드사 정산기간 3~7일 이후 카드 취소를 확인하실 수 있습니다.

* 실시간계좌이체, 무통장결제: 3시 이전 주문건 취소시, 고객 환불계좌로 직접송금 드립니다.


2. 상품 수령이후 반품 한 주문에 대한 취소안내


다꾸앙으로 반송도착 완료시 상품 확인 후에 처리해 드리고 있습니다.
결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.


* 신용카드: 반품확인 완료된 후 취소처리 -> 승인취소 3~7일정도소요 (토,일,공휴일제외)
* 실시간계좌이체:  반품확인 완료된 후 다음날 고객 환불계좌로 직접송금 (토,일,공휴일제외)  
* 무통장결제: 반품확인 완료된 후 다음날 (토,일,공휴일제외)


이점 참고하시어 이용 바랍니다.





적립금/쿠폰 안내

 - 적립금
[이용기간]
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 7일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
7일동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 반영 할 경우 변동이 있을 수 있습니다.
사용 가능한 적립금 (총 적립금 - 사용된 적립금 - 미가용 적립금)은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.


[이용조건]
적립금 사용은 1만원이상 구매시 2천원부터 사용 가능합니다.
적립금 사용후 반품/취소할 경우 사용된 적립금은 자동으로 반환됩니다.


[소멸조건]
회원 탈퇴시 적립금은 자동으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년이상 사용 안하시거나 추가 적립금이 없을 경우 자동으로 소멸됩니다.


- 할인쿠폰
[이용조건]
상품 구매시 구매조건에 따라 회원가입, 이벤트에서 발급 받은 쿠폰이 사용가능하며
반품/교환으로 인해 쿠폰 사용 조건에 해당하지 않게 될 경우, 해당 금액 및 쿠폰 차감후 환불됩니다 (쿠폰 복구/재사용 불가)
특히, 전체반품으로 최종 구매금액이 0원이 되는 경우, 무료배송 이벤트/쿠폰 사용하셨더라도 왕복배송금액이 청구됩니다
생일&전체금액 할인쿠폰 사용 후 교환할 경우 교환하는 상품에는 할인 적용이 안되니 유의해주세요.


[소멸조건]
쿠폰은 1회성 쿠폰이기 때문에 반품/교환시 소멸 처리되며 재발급(재사용)이 불가능 합니다.
무료배송 쿠폰 사용 후 전체 반품하실 경우 초기 운송비를 부담해주셔야 하며
배송전/후 반품&교환할 경우 쿠폰 조건 확인이 필요하며, 사용 조건에 안 맞을 경우 쿠폰 차감 됩니다.
(배송전: 재발급 가능, 배송후: 조건에 안 맞을 경우 차감되며, 하자/오배송이어도 조건에 따라 차감후 환불 됨)